Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio www.dotseguros.com y los servicios de información, orientación, cotización e intermediación de seguros ofrecidos bajo el nombre comercial Dot Seguros.
1. Identidad y naturaleza del servicio
Dot Seguros es un nombre comercial utilizado por Julio Cesar Ornelas Gallardo, persona física que realiza actividades de intermediación de seguros dentro del alcance de su autorización vigente como agente de seguros expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
Dot Seguros no es una institución aseguradora. Las pólizas son emitidas por las instituciones aseguradoras correspondientes, quienes determinan la aceptación del riesgo, primas, coberturas, deducibles, sumas aseguradas, exclusiones, condiciones, emisión y, en su caso, procedencia y pago de siniestros.
2. Alcance de la asesoría e intermediación
Los servicios pueden comprender orientación sobre necesidades de protección, solicitud y comparación de cotizaciones, explicación de características de productos, apoyo en trámites de contratación, conservación, modificación o renovación de pólizas y orientación durante su vigencia, dentro de las facultades y categorías autorizadas al agente.
Las recomendaciones se realizan con base en la información proporcionada por el usuario y en la información, tarifas, pólizas, endosos, planes y demás características técnicas proporcionadas por las instituciones aseguradoras.
3. Información del usuario
El usuario se obliga a proporcionar información verdadera, completa, exacta y actualizada. La omisión, inexactitud o falsedad de información relevante puede afectar una cotización, la aceptación del riesgo, las condiciones de una póliza o la procedencia de una reclamación, de acuerdo con la legislación y el contrato de seguro aplicables.
El usuario es responsable de revisar que los datos incluidos en solicitudes, propuestas, carátulas, pólizas, endosos y demás documentos coincidan con la información proporcionada y deberá comunicar cualquier error u omisión tan pronto como lo detecte.
4. Cotizaciones
Las cotizaciones presentadas tienen carácter informativo y están sujetas a vigencia, disponibilidad, validación de datos, políticas de suscripción, inspecciones, requisitos y aceptación de la institución aseguradora. Una cotización no constituye por sí misma una póliza, garantía de cobertura ni obligación de la aseguradora de aceptar el riesgo.
Los precios, condiciones y coberturas pueden cambiar hasta que la aseguradora confirme la contratación y emita la documentación correspondiente.
5. Contratación y documentación
La protección contratada será exclusivamente la establecida en la póliza, carátula, condiciones generales, endosos y demás documentación emitida o reconocida por la aseguradora.
En caso de diferencia entre información general publicada en este sitio y la documentación contractual emitida por la aseguradora, prevalecerá esta última, junto con las disposiciones legales aplicables.
Salvo que el agente cuente con facultades expresas como agente mandatario para una operación determinada, el agente no acepta riesgos ni puede por sí mismo suscribir, modificar o ampliar las coberturas de una póliza.
6. Pago de primas
El usuario deberá efectuar el pago de primas únicamente mediante los medios y referencias oficiales indicados por la institución aseguradora o por canales expresamente autorizados y documentados. No deben realizarse pagos a cuentas personales ni aceptarse recibos informales o provisionales.
La vigencia y efectos del seguro dependen de las condiciones de la póliza y de las disposiciones aplicables al pago de la prima. Dot Seguros no garantiza que una cobertura se encuentre vigente únicamente por haberse solicitado una cotización o enviado documentación.
7. Siniestros
Los siniestros deben reportarse a la institución aseguradora mediante sus canales oficiales y dentro de los términos aplicables. La aseguradora es quien analiza la reclamación y determina su procedencia conforme al contrato y a la legislación aplicable.
Dot Seguros puede orientar al asegurado sobre los pasos generales y colaborar dentro del alcance de sus funciones, pero no puede garantizar la aceptación, monto, tiempo de resolución o pago de un siniestro.
8. Comparación de productos
Cuando se presenten alternativas de distintas aseguradoras, la comparación podrá considerar precio, coberturas, deducibles, sumas aseguradas, exclusiones, servicios, condiciones y necesidades manifestadas por el usuario. La opción de menor precio no necesariamente será la más adecuada para todos los usuarios.
La decisión final de contratación corresponde al usuario. Éste conserva su libertad para elegir aseguradora, producto e intermediario.
9. Seguros de vida, Gastos Médicos, ahorro y retiro
Los productos de vida, accidentes y enfermedades, Gastos Médicos, ahorro o retiro pueden estar sujetos a cuestionarios, evaluación médica o financiera, periodos de espera, exclusiones, requisitos de suscripción y otras condiciones específicas de cada aseguradora.
La información publicada sobre Planes Personales de Retiro, ahorro o posibles beneficios fiscales es de carácter general y no constituye asesoría fiscal, contable, jurídica ni una garantía de rendimiento o beneficio fiscal. La aplicación de beneficios fiscales depende del producto, de la situación particular del contribuyente y del cumplimiento de la legislación vigente. Se recomienda consultar a un profesional fiscal cuando sea necesario.
10. Contenido del sitio
El contenido de www.dotseguros.com tiene fines informativos y comerciales relacionados con los servicios ofrecidos. Se procura mantenerlo actualizado y correcto, pero no sustituye las condiciones contractuales de una aseguradora ni asesoría profesional especializada fuera del ámbito de autorización del agente.
Las imágenes, ejemplos, descripciones de coberturas y referencias a productos son ilustrativos. La disponibilidad y características reales deben confirmarse en cada cotización y documentación contractual.
11. Marcas y aseguradoras
Los nombres, marcas y logotipos de instituciones aseguradoras pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en el sitio tiene como finalidad identificar compañías con las que pueden existir relaciones de intermediación o productos susceptibles de ser cotizados y no implica que Dot Seguros sea propietario de dichas marcas ni que todas las compañías o productos estén disponibles para todos los riesgos.
12. Propiedad intelectual
Salvo contenido perteneciente a terceros, los textos, diseño, estructura y materiales originales del sitio están protegidos por la legislación aplicable. No podrán reproducirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
13. Uso adecuado del sitio
El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita y a no intentar alterar, dañar, acceder sin autorización a sistemas, introducir código malicioso, suplantar identidades, enviar información fraudulenta o utilizar los formularios para fines distintos de aquellos para los que fueron habilitados.
14. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a aseguradoras, WhatsApp, formularios u otros servicios de terceros. Dot Seguros no controla las plataformas operadas independientemente por dichos terceros. El uso de esas plataformas puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y avisos de privacidad.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral disponible en https://dotseguros.com/aviso-de-privacidad/. El usuario deberá consultarlo antes de proporcionar información personal, especialmente datos financieros, patrimoniales o de salud.
16. Limitación de responsabilidad
Dot Seguros será responsable de sus propias obligaciones como intermediario en los términos de la legislación aplicable. No será responsable por decisiones de suscripción, emisión, modificación, cancelación o pago de siniestros que correspondan legal o contractualmente a las instituciones aseguradoras, ni por interrupciones o actos atribuibles a plataformas de terceros.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan al usuario ni responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación mexicana.
17. Modificaciones
Estos Términos podrán actualizarse para reflejar cambios en los servicios, la operación o las disposiciones aplicables. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en https://dotseguros.com/terminos-y-condiciones/. Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos conforme a contratos ya celebrados, salvo cuando una disposición legal aplicable establezca otra cosa.
18. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes conforme a las reglas de competencia y protección de usuarios que resulten aplicables, sin imponer al usuario renuncias anticipadas a derechos o fueros que legalmente le correspondan.
19. Contacto
Responsable: Julio César Ornelas Gallardo, operando bajo el nombre comercial Dot Seguros.
Domicilio: Cda. Mina de Barroterán 179 Col. Alamedas Torreón Coah. 27110
Correo: contacto@dotseguros.com
Teléfono: 871-261-7206