Preguntas Frequentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre cómo contratar, usar y dar seguimiento a tu seguro. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por WhatsApp o llámanos, con gusto te ayudamos.
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Depende del producto. Para auto: datos del vehículo (marca, modelo, año) e identificación del conductor. Para gastos médicos o vida: nombre, edad y una breve declaración de salud. Nosotros te decimos exactamente qué necesitas según lo que quieras asegurar.
Para seguros de auto, viajero y la mayoría de empresariales, la póliza suele emitirse el mismo día una vez confirmado el pago. Gastos médicos mayores y vida pueden tardar unos días más porque incluyen un proceso de suscripción por parte de la aseguradora.
No. Nuestra asesoría es gratuita: comparamos opciones entre varias aseguradoras y te ayudamos a elegir la que mejor se ajusta a ti, sin costo adicional sobre tu prima.
Trabajamos con las principales aseguradoras del mercado mexicano, entre ellas AXA, HDI, Qualitas, GNP, Chubb, Allianz, ANA, Mapfre, SURA, AIG y Afirme, para poder ofrecerte la mejor combinación de precio y cobertura.
Puedes pagar de forma anual, semestral, trimestral o mensual, con tarjeta de crédito, débito o transferencia, según las opciones que ofrezca cada aseguradora.
Si tu póliza vence sin renovarse, pierdes la cobertura de inmediato y, en el caso de autos, normalmente también pierdes la bonificación por no haber tenido siniestros. Te recomendamos renovar antes de la fecha de vencimiento; te avisamos con anticipación para evitarlo.
Sí. Tu historial de manejo (bonificación) generalmente se puede transferir entre aseguradoras al momento de cotizar; solo necesitamos tu póliza anterior para validarlo.
Mantén la calma, verifica que todos estén bien, y llama de inmediato a la línea de tu aseguradora o a Dot Seguros para que te guiemos paso a paso. No firmes ni aceptes responsabilidad en el lugar hasta que llegue el ajustador.
Las líneas de asistencia de las aseguradoras operan las 24 horas, los 365 días del año. Consulta los teléfonos de reporte de siniestros para tener a la mano el número correcto según tu aseguradora.
Depende de cómo esté declarado el uso del vehículo en tu póliza. Es importante decirnos desde la cotización si usas tu auto para trabajo (por ejemplo, plataformas de transporte o reparto), ya que eso puede requerir una cobertura distinta.